In uno scenario del mercato sportivo sempre più competitivo e caratt erizzato da nuovi player di dimensioni signifi cative, l’obiett ivo del presente Seminario è fondamentalmente rivolto a trasmett ere all’interno delle diverse organizzazioni di Federazioni, Enti, Società e Gestori di impianti sportivi un orientamento strategico che vede nella “Centralità del cliente” e nella gestione della “Customer Experience” in ogni momento di contatt o, prima durante e dopo la vendita, una nuova frontiera, per accrescere la soddisfazione dei rispett ivi clienti e prevenirne l’abbandono, essendo i clienti il principale asset strategico di qualsiasi brand in qualsiasi mercato ed i dati relativi alle loro preferenze e ai loro stili di vita il nuovo petrolio del XXI secolo. Il Seminario, ispirato ai più recenti orientamenti di Marketing Esperienziale e Multisensoriale, per l’ideazione e gestione dei diversi touch point, verrà somministrato unitamente alla presentazione di casi di studio signifi cativi e ad un modello strategico di analisi della qualità nelle att ività di servizi.

Referente Scientifico e Docente Do..ssa Sonia Magarelli

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DESTINATARI
Il Seminario è rivolto a tutti ed è particolarmente rivolto ai dirigenti, addetti del Customer Care e del Front Office e a tutti i componenti dello staff organizzativo e tecnico delle Federazioni, Discipline Sportive Associate e Enti di Promozione Sportiva, nonché a studenti desiderosi di una specializzazione preziosa nel mondo sportivo.

QUANDO
20 maggio

DOVE
Online su Microsoft TEAMS e Scuola dello Sport, Centro di Preparazione Olimpica “Giulio Onesti”, Largo Giulio Onesti 1 – Roma

COSTO
€ 150 + € 2 (bollo amministrativo)

SCONTI E CONVENZIONI
€ 135 + € 2 (bollo amministrativo): Community SdS.
€ 105 + € 2 (bollo amministrativo): Tecnici di FSN/DSA/EPS, Sport in Uniforme, Società o Associazioni Sportive iscritte e al Registro Nazionale delle attività sportive dilettantistiche, laureati e laureandi in Scienze motorie
La scontistica non si applica a coloro che utilizzano la Carta Docente

CREDITI FORMATIVI
Al termine del Seminario verrà rilasciato un attestato di partecipazione. Attività formativa inserita nella piattaforma SOFIA del Ministero dell’Istruzione e del Merito (MIM) valida per l’aggiornamento degli insegnanti ai sensi della Direttiva Ministeriale 170/2016 con il numero identificativo 103859. L’iscrizione sulla piattaforma SOFIA non prescinde da quella richiesta dalla Scuola dello Sport che dovrà comunque avvenire attraverso le modalità di seguito indicate.

MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Le domande di iscrizione dovranno pervenire entro lunedì 18 maggio. Dopo aver effettuato la registrazione sul sito della Scuola dello Sport, compilare il modulo online presente all’interno della scheda del Corso. Compilato il modulo si riceve una e-mail di conferma con i dati per effettuare il bonifico. L’iscrizione si riterrà completata con l’invio a sds_catalogo@sportesalute.eu della copia del bonifico e, per usufruire delle agevolazioni previste, della segnalazione da parte delle organizzazioni sportive di appartenenza (FSN, DSA, EPS, Sport in uniforme) o copia del certificato di iscrizione o di Laurea in Scienze motorie.

Il Seminario si terrà al raggiungimento di un numero congruo di partecipanti

INFORMAZIONI
Tel 06/3272.9110
E-mail: sds_catalogo@sportesalute.eu